rb77-এর গোপনীয়তা নীতি

rb77 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন rb77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও দেশ

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা আর্থিক সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

১.৩ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যন্ত)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ রেকর্ড করি।

rb77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা ও পুরস্কার প্রদান
• গেমিং পরিষেবার নিরবচ্ছিন্ন সরবরাহ

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) যাচাইকরণ
• প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত ও বন্ধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করা

২.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করি।

২.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• গ্রাহক সেবা প্রদান
• নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)

২.৫ পরিষেবার মানোন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সর্বদা একত্রিত ও বেনামী আকারে পরিচালিত হয়।

rb77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। এই সকল পার্টনার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

৩.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-সহ গেম প্রদানকারীরা গেমের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা দিতে নূন্যতম প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। তারা আমাদের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.৩ আইনগত কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম জানাব এবং এই নীতির সুরক্ষা বজায় রাখা হবে।

rb77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো একটি ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আবশ্যকীয় কুকি

প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। লগইন অবস্থা সক্রিয় রাখা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস) মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটে পুনরায় সেটআপের ঝামেলা দূর করে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও মানোন্নয়নে সাহায্য করে। এই কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত সকল তথ্য বেনামী এবং একত্রিত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৪ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

rb77 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল তথ্য আদান-প্রদানে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
• সংবেদনশীল ডেটা সংরক্ষণে AES এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• তথ্যে প্রবেশের অধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• তৃতীয় পক্ষের পার্টনারদের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন পুরো সময়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: সমাধানের পরে ২ বছর পর্যন্ত
• বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত বেনামী তথ্য: অনির্দিষ্টকাল

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

rb77-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি, তা জানার জন্য আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যাচাইযোগ্য অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের কাছে আবেদন করে এটি করা যাবে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের পরে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হবে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যতক্ষণ না সংশ্লিষ্ট বিষয়টি নিষ্পত্তি হয়।

৭.৫ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি পূর্বে যে সম্মতি প্রদান করেছেন (যেমন বিপণন যোগাযোগ) তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে সম্মতি প্রত্যাহারের আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।

rb77 একটি প্রাপ্তবয়স্ক (২১+) গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং যেকোনো লেনদেন বাতিল করা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

rb77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবায় পরিবর্তন, নতুন আইনগত বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তির উন্নতির কারণে এই নীতি সংশোধন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।